Нічна зміна у кол-центрі

Немало часу я пропрацював "на трубці". Так склалося життя. Денні, нічні зміни. Консультації, продажі. Добрі, злі, дивакуваті, а інколи й зовсім моторошні клієнти. Ти їх не бачиш, тільки чуєш. Інколи цього достатньо, щоб почало зводити зуби.

Коли довго працюєш уночі, реальність починає змінюватися. Голоси змішуються, час розмивається, і ось ти вже не розумієш, що справжнє, а що ні. А потім хтось каже фразу, якої не мало бути… 


Уривок:


"...Натиснувши кнопку “Готовий”, я повернувся до лінії. Нових дзвінків не було. На першому поверсі теж тихо… Я знову відчув, що віддаляюся.

Чи я спав тоді?
Чи я сплю тепер?

Коли часто працюєш уночі, перестаєш помічати момент переходу одного дня в інший. Ось ти спілкуєшся з клієнтом, потім з іншим. Години змішуються, розмови створюють клубок. Ти більше не розрізняєш співрозмовників. Перестаєш відчувати себе. Ти говориш, пояснюєш – а сам поступово засинаєш.

— Вона вивчає тебе.

Я намагаюся зрозуміти, хто це сказав. Прокидаюся – клієнт продовжує говорити, а я вдаю, ніби співчуваю. Перепитую, що саме він має на увазі. Клієнт мене не розуміє. Незграбна ситуація…"


Читай повністю тут. Поки тобі не почали телефонувати з неможливого номера.

4 коментарів

Щоб залишити коментар, увійдіть в обліковий запис

Увійти

Стрьомно... Особливо якщо хтось дзвонить та просто дихає... Маніакально так...

Показати 2 відповіді

Юрій Гадзінський, Хаха. Згоден)))

avatar
Лана Рей
28.05.2025, 12:11:18

Зацікавили... Успіхів, творчого натхнення і багато читачів

Лана Рей, дякую!

avatar
Анжеліка Горан
28.05.2025, 12:16:52

Як же це все мені знайомо)) Бажаю успіху книзі))

Анжеліка Горан, дякую)

avatar
Тамара Юрова
28.05.2025, 12:17:22

Іноді голос може сказати більше ніж очі…

Tamara Yurova, особливо коли очей не бачиш, це так

Інші блоги
А ось і зустріч...
Влад і Вікторія? Дежавю якесь… Мало Стуценку було того, що вони з братом повели у мене Лідію, тепер Влад і до Вікторії клинці підбиває? Думає, що безсмертний? Чи мізки в інший голові сконцентрувалися? Доведеться цьому
Це вже занадто!
Намагаюся мляво зобразити діяльність, але тут же отримую догану від старшої посудомийки: — Не викаблучуйся! Працюй як слід, якщо не хочеш шмагання заробити. Думаєш, залізла в ліжко до принца і все — зірку з неба спіймала?
Про своїх та чужих.
Зрілі особистості захищають близьку людину від несправедливості; але не виправдовують її неправду лише тому, що вона «своя». Це не означає байдужість. Це означає, що любов не повинна ставати сліпою, а вірність —
Псс... Спойлер треба?
Астраель повільно опустив руки, розуміючи, що в кожен момент його можуть зупинити. Ланцюги на зап’ястях тихо бриньчали. Озирнувся на свою колишню хазяйку. — Що тепер? — поцікавився він. — Поцілунок, — відьма
Небезпека у ліжку...
Вітаю мої любі! Новий розділ роману "У ліжку з монстром" вже на сайті. Я накинула халат і тихенько підійшла до дверей. У вічко побачила незнайомого чоловіка років п’ятдесяти. Обличчя жорстке, очі червоні, ніби не
Використання файлів Cookie
З метою забезпечення кращого досвіду користувача, ми збираємо та використовуємо файли cookie. Продовжуючи переглядати наш сайт, ви погоджуєтеся на збір і використання файлів cookie.
Детальніше