Нічна зміна у кол-центрі

Немало часу я пропрацював "на трубці". Так склалося життя. Денні, нічні зміни. Консультації, продажі. Добрі, злі, дивакуваті, а інколи й зовсім моторошні клієнти. Ти їх не бачиш, тільки чуєш. Інколи цього достатньо, щоб почало зводити зуби.

Коли довго працюєш уночі, реальність починає змінюватися. Голоси змішуються, час розмивається, і ось ти вже не розумієш, що справжнє, а що ні. А потім хтось каже фразу, якої не мало бути… 


Уривок:


"...Натиснувши кнопку “Готовий”, я повернувся до лінії. Нових дзвінків не було. На першому поверсі теж тихо… Я знову відчув, що віддаляюся.

Чи я спав тоді?
Чи я сплю тепер?

Коли часто працюєш уночі, перестаєш помічати момент переходу одного дня в інший. Ось ти спілкуєшся з клієнтом, потім з іншим. Години змішуються, розмови створюють клубок. Ти більше не розрізняєш співрозмовників. Перестаєш відчувати себе. Ти говориш, пояснюєш – а сам поступово засинаєш.

— Вона вивчає тебе.

Я намагаюся зрозуміти, хто це сказав. Прокидаюся – клієнт продовжує говорити, а я вдаю, ніби співчуваю. Перепитую, що саме він має на увазі. Клієнт мене не розуміє. Незграбна ситуація…"


Читай повністю тут. Поки тобі не почали телефонувати з неможливого номера.

4 коментарів

Щоб залишити коментар, увійдіть в обліковий запис

Увійти

Стрьомно... Особливо якщо хтось дзвонить та просто дихає... Маніакально так...

Показати 2 відповіді

Юрій Гадзінський, Хаха. Згоден)))

avatar
Лана Рей
28.05.2025, 12:11:18

Зацікавили... Успіхів, творчого натхнення і багато читачів

Лана Рей, дякую!

avatar
Анжеліка Горан
28.05.2025, 12:16:52

Як же це все мені знайомо)) Бажаю успіху книзі))

Анжеліка Горан, дякую)

avatar
Тамара Юрова
28.05.2025, 12:17:22

Іноді голос може сказати більше ніж очі…

Tamara Yurova, особливо коли очей не бачиш, це так

Інші блоги
Букнет шукає відеомейкерів і креаторів!
Якщо ви добре відчуваєте сучасні читацькі смаки у соц. мережах, розумієте, що чіпляє аудиторію, вмієте створювати короткі відео і вже ведете власний активний канал - цей конкурс для вас! Ми хочемо знайти людей, з якими зможемо
Про наболіле
Всім привіт! У мене сьогодні блог про те, що я зрозуміла, що не потрібно допомагати друзям, бо ще будеш винною. Коли я почала писати і дізнала, що можна викладати на платформах, то одразу ж деякі подруги: " о у мене теж
Старт передплати! Книга №1 серед міського фентезі.
Дорогі читачі, ваша улюблена історія сьогодні офіційно стартувала на передплату! Дякую кожному з вас, хто був поруч: читав, залишав лайки, додавав книгу до бібліотеки та писав коментарі. Ви просто нереальні!
Оновлення
Коротко про продовження… Отже Артур і Емілі вранці вирішують податися на пошуки будинку Діни, тому що вважають що можливо там вони знайдуть зілля яке може розчарувати крамницю. І як висновок попадають у ще більшу халепу,
Вона... моя донька?
Вітаю вас, любі букнетівці! ❤️ Емоційний розділ уже у ваших книжечках: Наші очі — як ті два магніти з протилежними полюсами. Чим сильніше намагаюся відвести погляд, тим дужче мене тягне до його зіниць. Встояти майже
Використання файлів Cookie
З метою забезпечення кращого досвіду користувача, ми збираємо та використовуємо файли cookie. Продовжуючи переглядати наш сайт, ви погоджуєтеся на збір і використання файлів cookie.
Детальніше