Нічна зміна у кол-центрі

Немало часу я пропрацював "на трубці". Так склалося життя. Денні, нічні зміни. Консультації, продажі. Добрі, злі, дивакуваті, а інколи й зовсім моторошні клієнти. Ти їх не бачиш, тільки чуєш. Інколи цього достатньо, щоб почало зводити зуби.

Коли довго працюєш уночі, реальність починає змінюватися. Голоси змішуються, час розмивається, і ось ти вже не розумієш, що справжнє, а що ні. А потім хтось каже фразу, якої не мало бути… 


Уривок:


"...Натиснувши кнопку “Готовий”, я повернувся до лінії. Нових дзвінків не було. На першому поверсі теж тихо… Я знову відчув, що віддаляюся.

Чи я спав тоді?
Чи я сплю тепер?

Коли часто працюєш уночі, перестаєш помічати момент переходу одного дня в інший. Ось ти спілкуєшся з клієнтом, потім з іншим. Години змішуються, розмови створюють клубок. Ти більше не розрізняєш співрозмовників. Перестаєш відчувати себе. Ти говориш, пояснюєш – а сам поступово засинаєш.

— Вона вивчає тебе.

Я намагаюся зрозуміти, хто це сказав. Прокидаюся – клієнт продовжує говорити, а я вдаю, ніби співчуваю. Перепитую, що саме він має на увазі. Клієнт мене не розуміє. Незграбна ситуація…"


Читай повністю тут. Поки тобі не почали телефонувати з неможливого номера.

4 коментарів

Щоб залишити коментар, увійдіть в обліковий запис

Увійти

Стрьомно... Особливо якщо хтось дзвонить та просто дихає... Маніакально так...

Показати 2 відповіді

Юрій Гадзінський, Хаха. Згоден)))

avatar
Лана Рей
28.05.2025, 12:11:18

Зацікавили... Успіхів, творчого натхнення і багато читачів

Лана Рей, дякую!

avatar
Анжеліка Горан
28.05.2025, 12:16:52

Як же це все мені знайомо)) Бажаю успіху книзі))

Анжеліка Горан, дякую)

avatar
Тамара Юрова
28.05.2025, 12:17:22

Іноді голос може сказати більше ніж очі…

Tamara Yurova, особливо коли очей не бачиш, це так

Інші блоги
Тренування
Коул став позаду мене. Його широка долоня накрила мою кисть, притискаючи пальці до руків'я у правильному положенні, а друга рука обережно торкнулася мого ліктя, піднімаючи й випрямляючи його. Від цього несподіваного
❤️ Історія Ярика і Аліни завершена! ❤️
❤️ Історія Ярослава й Аліни "Небезпечна слабкість" завершена! ❤️ Сьогодні ми перегорнули останню сторінку їхньої історії. Історії про біль і зцілення, втрати й несподівані подарунки долі, про кохання, яке допомагає
Смачненькі знижечки❤️
Ну що, мої книжкові спокусниці... ❤️ Сьогодні можна грішити не лише на сторінках, а й біля кнопки «Купити». На дві історії діє знижка 15% на кожну! Одна історія — про того, хто готовий на все заради своєї жінки.
Сповідь кур'єра2
Я лежала на животі поперек ліжка, не маючи сил навіть підтягнути ковдру, і відчувала приємну важкість у всьому тілі. Волосся розсипалося по спині, плечах, подушці й, здається, займало половину ліжка, але навіть зібрати
Візуал. Новий кадр — нові емоції!
«Здається, у мене нова улюблена розвага — домагатися ідеалу для Гра в подружжя Знаю-знаю, ви вже звикли до варіанту біля книжкової полиці, але що поробиш із авторським серденьком, яке хоче передати всю ту іскру й напругу
Використання файлів Cookie
З метою забезпечення кращого досвіду користувача, ми збираємо та використовуємо файли cookie. Продовжуючи переглядати наш сайт, ви погоджуєтеся на збір і використання файлів cookie.
Детальніше