Платні книги на Букнет. Оплата доступу
Як придбати книгу
Доступ до тексту платного твору на Букнет надається після проведення успішної оплати. У якості способів оплати доступні декілька варіантів. Наразі є можливість здійснити оплату за допомогою:
- Картки Приватбанку
- Картки інших банків.
Будь ласка, зверніть увагу, що комісія, що стягується сервісом Букнет за кожним видом платежів, залежить від накладних витрат, які Букнет несе з різних видів платежів, і може бути змінена сервісом в залежності від обсягів платежів по даному виду.
Для придбання доступу до книги:
• відкрийте сторінку з описом книги, яку бажаєете придбати, або перейдіть на будь-яку сторінку читання платної частини тексту;
• натисніть «Купити» або «Передплата»;
• оберіть спосіб оплати;
• введіть платіжну інформацію у спеціальному вікні.
Після успішного проведення платежу ви отримаєте відповідне сповіщення, а книга з'явиться у розділі "Придбані книги" вашої особистої бібліотеки.
Увага! Букнет ні в якому вигляді не отримує і не зберігає у себе інформацію про ваші платіжні реквізити, номери банківських карток та ін. Введення будь-яких подібних даних здійснюється вами на захищеній сторінці платіжної системи, але не на нашому сайті.
Якщо не виходить оплатити доступ до книги
Ми завжди радимо перед проведенням платежу за допомогою банківської картки переконатися:
• що термін дії вашої картки не минув;
• що разовий/щоденний/щомісячний ліміт дозволяє здійснювати транзакцію;
• що банком дозволено інтернет-транзакції за вашою карткою;
• що доступний залишок коштів на вашому рахунку дозволяє здійснити платіж;
• що всі необхідні поля реквізитів банківської картки на етапі введення заповнені правильно (зверніть увагу, що дані власника картки потрібно вносити латиницею).
У випадку проблеми, яка не дозволяє вам провести оплату доступу до завершеного твору або твору, що продається за передплатою, скористайтеся формою зворотного зв'язку і опишіть всю послідовність дій, які призводять до такого результату, а також прикріпіть до заявки скріншот помилки, яка виникає.
Промокод. Як використати
На Букнет ви можете отримати промокод, який надає можливість читати платний твір безкоштовно, або отримати певну суму, яку можна використати для купівлі книг на сайті. Зазвичай, автори розігрують такі промокоди на своїх сторінках у соціальних мережах. Також ви можете отримати бонуси та подарунки від Букнет у вигляді промокодів. Якщо ви отримали такий промокод, використати його можна наступним чином.
- Знайдіть на порталі книгу (до якої у вас є промокод).
- Натисніть «Купити» або «Передплата»;
- Введіть промокод у відповідне поле.
Якщо ви ввели промокод, і бачите наступну інформацію — «помилка під час введення промокоду», перевірте правильність введення (можливо, пропустили або додали символ). Якщо ви копіюєте промокод, переконайтесь, що при копіюванні не захопили "порожні" символи перед першим сиволом промокоду та після останнього. У випадку, коли ви перевірили і всі символи вказані вірно, передайте цю інформацію в службу підтримки через форму зворотного зв'язку, де вкажіть, де ви отримали промокод і до якої книги, прикріпіть скріншот промокоду.
Оплата відбулася, а доступу до книги немає
Найпоширеніші причини такої ситуації:
• оплата ще не зарахована — є ситуації, коли проведення платежу займає більше часу, ніж зазвичай, варто почекати деякий час;
• ви увійшли не в той обліковий запис, в якому здійснено оплату. Переконайтеся, що ви знаходитесь в тому профілі, за допомогою якого ви увійшли на портал на момент оплати книги.
Існує ймовірність того, що ви створили декілька облікових записів, виконуючи вхід різними способами. Наприклад, ви могли оплатити книгу з одного облікового запису, потім зайти на іншому пристрої, за допомогою іншої пошти чи сторінки соц. мережі і не помітити, що ви тепер у новому обліковому записі.
Якщо протягом трьох годин доступ до книги так і не відкрився, ви перевірили, що вхід виконано в потрібний обліковий запис - зверніться до служби підтримки через форму зворотного зв'язку, і надішліть нам підтвердження списання коштів - це може бути копія/скан SMS або Email, а також інформація про платіж, яку ви можете отримати у вашому особистому кабінеті банку. За допомогою цієї інформації ми зможемо звернутися до платіжної системи для пошуку платежу, а також перевірити можливість оплати з іншого акаунту (і підказати вам дані для у цей акаунт)
Персональні знижки
Окрім знижок, які автори періодично призначають у своїх платних творах, ви можете отримати персональну знижку. Якщо ви розпочали знайомство з творчістю автора (який підключив та використовує Програму лояльності) та купили його книгу вперше, ви можете отримати тимчасову знижку на інші твори такого автора.
Щоб скористатися знижкою після першої покупки необхідно:
• дочекатися повідомлення у вигляді спливаючого вікна, де буде вказано розмір знижки та термін її дії;
• перейти на сторінку автора та обрати книгу з персональною знижкою для вас від автора у вигляді значка знижки «%» на обкладинці книги та натиснути «Купити» або "Передплата".
Зверніть увагу, що термін такої пропозиції діє не на постійній основі, а в межах певного проміжку часу!