Відьмина служба кол-центру

Розділ №11. Неонові кози та соковита курочка

Запам'ятай, Тайро! Думати мали право лише розумні люди, які вміли це роботи. Розумні, а не ти! Арано, і як пережити сьогоднішню зміну, коли мені хочеться чи то собі очі виколоти, чи то губи половині Делірії повідривати? А все почалося з того дурного охоронця і бухгалтерки. Після них, Ская цілували абсолютно всі: персонал, бабусі прибиральниці, кур'єри, котрі доставляли їжу на офіс і навіть стара Аделаїда Семенівна, щоб її!

О, ця могутня жінка зводила мене з розуму весь ранок. Мало того, що вона кожні пів години здіймалася з місця і підходила за порцією солодких поцілунків до Айронса, так сьогоднішня магнітна буря ще й звела її з розуму! Коли всі нормальні оператори ходили на обід як нормальні люди якомога далі від робочого місця, то вона багатообіцяльне дістала лоток з домашньою їжею і натиснула кнопку виклику. І я б може не звернула на це уваги, якби зранку нормально поїла, а так, увесь офіс влаштував хор імені голодних животів і буркотів на пів зали. А ця місцева тамада, начепила професійну посмішку на лице і відкрила свій лоток із копченою курочкою і салатом "Білочка".

О, святі боги! Який шалений аромат часнику просочився по всьому приміщенні! В моєму роті відразу пересохло, бо слина стікала аж до колін! А їй хоч би що! Посміхалася під крики клієнта і любовно взяла між вузлуватих пальців величезну копчену гомілку.

— Ну, давайте тоді розбиратися, любчику, — мовила вона, під голодні погляди колег. — Ви хочете оформити заміну памперсів, бо вам мали прийти парфуми з феромонами? Так ще й з сусідньої імперії?  Щось мені підказує, що ви просто помилилися.

Місцева тамада з щасливим виразом обличчя випитувала у нещасного клієнта абсолютно всі відомості про ті нещасні памперси: яка марка, який колір, скільки штук, чи є резиночка, чи точно вони його не збуджують, чи точно вони не збуджують його дружину, чи не викликають бажання завести дітей у коханки й навіть у коханця. Потім перейшла на номери маркувань і штрих-кодів. На розміри. І все це, поїдаючи соковиту курочку прямо перед моїм носом!

Але апогеєм стало інше. Через двадцять хвилин допиту, нещасний клієнт почав відповідати на питання про запахи від упаковки: солодкі, гіркі, приторні, гострі, кислі. Аделаїда Семенівна настільки професійно забивала гвіздки у кришці гробу незадоволеного клієнта, що він почав благати її анулювати відміну замовлення! А потім і взагалі скинув виклик. Але цю тамаду перебалакати було неможливо.  Коли була з'їдена половина копченої курочки й лоток “білочки”, вона носом натикала на клавіатурі повторний виклик, перепросила за збій в програмі й почала по новому колу запитувати ті ж самі  питання, детально описуючи в програмі усі подробиці.

Після п'ятого пере виклику, на мою вхідну лінію поступив дзвінок від чергового покупця. Це був брутальний чоловік з дуже глибоким голосом і поганими нервами.

— Доброго дня, я тут замовляв феромони, а прийшли памперси, — почав він. Програма підтягнула за вхідним номером замовлення та о диво! Головним оператором виявилася тамада… — Хочу відмінити відміну.

— Добре. За вами закріплений оператор Аделаїда, я зараз під'єднаю вас до неї.

— Ні! Благаю, не треба! Видаліть мене взагалі звідти! Мене жахливо збуджують памперси! Чесне слово байкера! Я просто не рознюхав спочатку! Видаліть мене, будь ласка, з тієї бази даних!  Я у вас половину складу куплю цих підгузків, але видаліть мій номер!

— Добре, «Світ магії» радий, що зміг вам допомогти. Гарного вечору.

Натиснувши декілька кнопок, я видалила цього клієнта та зробила декілька ковтків води. За цей час, пані Аделаїда підозріло почала намотувати круги навколо комп'ютера і при цьому буркотіти, як трактор.

— Ні, ну ти уявляєш, який бовдур? Не рознюхав феромони в підгузках! А я говорила йому, що винен сам. Так ні ж, треба посперечатися! Так ще й номер кудись зник із бази, — образилася тамада, дістаючи з лотка останню соковиту ніжку. Смачно вчепившись у неї зубами, вона діловито відкусила і продовжила злитись. — Ця техніка вічно ламається! Ну нічого, я його номер і так запам'ятала!

Я дивилась, як ця велика жінка раз десятий набирала номер нещасного байкера, і злилася на весь світ. Мало того, що голодна, та ще й приходилось слухати дурні розмови. Аби трохи відірватися, я прийняла новий виклик одного зі своїх клієнтів, які були за мною закріплені.

— Доброго дня, це Тайрочка? — запитала ще одна бабуся. По голосу я згадала ту даму, яка замовила купу зошитів у лінійку, коли їй треба була клітинка.

— Доброго дня, так. Чим я можу вам допомогти?

— Доню, а це правда, що у вас зошити магічні продаються? — запитала вона, поки я судомно старалася найти такий товар у базі даних. — Уявляєш, мій старий буркотун, доводить мені, що зошити за ніч магічним чином з лінійки перетворилися на клітину. Всі!

— На жаль, у нас не було такого товару. Можливо ви помилилися?

— Та ні, я хитрість цього вусатого красеня відразу впізнаю. Так і сказала йому! Амадею? Ну який же це магічний зошит, якщо в ньому горизонтальні лінії голубі, а вертикальні жовті?

— Мені здається, що ваш чоловік просто дуже хотів підійняти вам настрій. І йому це вдалося.

— Вдалося то вдалося, але де ж я стільки повій та наркоманів знайду в нашому під'їзді? Це ж мені треба буде переоблік населення проводити по всьому нашому місту. А то пропаде добро!

Дана Василівна ще щось буркотіла, доки я дивилась у велике вікно і мріяла чи то поїсти, чи то поспати, чи то повіситись. Це ж треба було довести коханого чоловіка до того, що він посеред ночі сто зошитів розграфлював заново своїй коханій. Не кожен на таке здатний був.

Попрощавшись із Даною Василівною, я пішла за чаєм і поки він грівся, гортала стрічку новин. Серед усіх заголовків, мою увагу пригорнув один — “Наднова коза винищувач збила потяг на залізничних коліях”. Не довго думаючи, я відкрила відповідну сторінку і почала читати:

«Пані та панове! До вашої уваги ми представляємо геніальний задум місцевої популярності — тьоті Клави. Вона перша додумалася пофарбувати кіз у неонові кольори! Втім, до цього теж потрібно звикнути. Ось, чому поїзд, котрий їхав ніччю по трасі Делірія — Лайтер, побачивши перед собою монстра з люмінесцентною підсвіткою, з'їхав з рейс та перекинувся. Пасажири майже не постраждали від удару. Але швидка була вимушена надати першу медичну допомогу, тому що пофарбовані тварини почали бігати по салону розтрощеного потягу та проводити ревізію на щось смачненьке у сумках пасажирів. Внаслідок аварії, не постраждала жодна тварина.  Сам водій відбувся легким інфарктом і штрафом...




Поскаржитись




Використання файлів Cookie
З метою забезпечення кращого досвіду користувача, ми збираємо та використовуємо файли cookie. Продовжуючи переглядати наш сайт, ви погоджуєтеся на збір і використання файлів cookie.
Детальніше