П'ятий день після прийняття на посаду.

Ділові Записки Аврори

Дата: П'ятий день після прийняття на посаду.

Тема: Розробка та впровадження "Протоколу взаємодії із зовнішніми контрагентами" (кодова назва: "Герой").

Автор: Аврора, Керуюча.

Статус: Стратегічний план.

Після успішної реорганізації внутрішніх процесів, настав час вирішити ключову проблему, що веде до 93% всіх інфраструктурних збитків — несанкціоновані візити "героїв". Поточна стратегія "зустріти і знищити" є реактивною, витратною і, як показує практика, неефективною.

Наказую розробити та впровадити новий, проактивний протокол.

§ 7. Аналіз цільової аудиторії ("Герої").

Я провела аналіз 20 останніх "вторгнень" на основі звітів (переважно, усних скарг Лорда Лютика) та стану пошкоджень. Виявлено наступні ключові мотиватори цільової аудиторії:

• Слава та визнання: 75%
• Помста за щось (зазвичай, за спалене село): 15%
• Порятунок когось (зазвичай, принцеси): 5%
• Просто проходив повз і вирішив, що це гарна ідея: 5%

Проблема: Ми не керуємо цими мотиваторами. Ми лише реагуємо на їхні наслідки.

§ 8. Нова стратегія: "Перетворення загрози на ресурс".

Замість того, щоб боротися з героями, ми повинні взяти їхній потік під контроль і монетизувати його.

8.1. Етап 1: Канцелярія та бюрократизація подвигу.

* Наказ про створення "Відділу прийому та реєстрації подвигів" виконано. Канцелярію облаштовано в колишній кімнаті для тортур (атмосфера сприяє повазі до правил).

* Два скелети-секретарі (Боніфацій та Іннокентій) пройшли інструктаж. Вони навчені видавати "Форму А-38" і мовчки вказувати на графи, які потрібно заповнити.

* Встановлено табличку: "Прийом героїв: 9:00-17:00. Обід: 13:00-14:00. Субота, неділя — вихідний. За відсутність заповненої форми — штраф у вигляді прокляття (категорія: легка нежить)".

8.2. Етап 2: Сегментація та диференційований підхід.

* Сьогодні відбулося перше випробування системи. На горизонті з'явився герой — паладин на ім'я Сер Гавейн Світлосяйний. * Він проігнорував табличку і спробував протаранити ворота.

* Дія: Замість того, щоб випускати армію, я вийшла на балкон з мегафоном (магічно посиленим).

* Моя промова: "Шановний Сер Гавейн! Вітаємо вас у Бастіоні Вічної Скорботи! Звертаємо вашу увагу, що спроба несанкціонованого пошкодження майна (Ворота Центральні, арт. №ВЦ-01) тягне за собою адміністративну відповідальність. Будь ласка, пройдіть до кабінету №313 для реєстрації вашого візиту. Ваш подвиг дуже важливий для нас!"

* Результат: Герой зупинився в повному здивуванні. Його бойовий запал згас. Він, спотикаючись, пішов шукати кабінет №313. Боніфацій видав йому форму. Сер Гавейн півгодини намагався зрозуміти, що писати в графі "Мета візиту (обрати потрібне: повалення тиранії, порятунок принцеси, здобуття артефакту, інше)".

8.3. Етап 3: Монетизація або найм.

* Після того, як Сер Гавейн нарешті заповнив форму, я запросила його на "співбесіду". * Я уважно вивчила його заявку. Мета візиту: "Покласти край злу". Дуже розмито, жодної конкретики.

* Моя пропозиція: "Сер Гавейн, ваша кваліфікація ("майстер меча", "непереборне почуття справедливості") вражає. Однак, ваша мета є нечіткою. Наша організація наразі не планує "бути поваленою". Проте, у нас є відкрита вакансія, яка може вас зацікавити. Ми шукаємо "Спеціаліста з контролю якості пасток". Ваше завдання — перевіряти їх на ефективність та відповідність стандартам безпеки для... потенційних жертв. Це дозволить вам боротися зі "злом" (погано зробленими пастками) зсередини. Ми пропонуємо стабільну зарплату, соцпакет та страхування від випадкового розчленування."

* Результат: Сер Гавейн був настільки спантеличений, що погодився "подумати". Він пішов, пообіцявши надіслати своє резюме магічною поштою.

Загальний підсумок дня: Нова стратегія показує величезний потенціал. Бюрократія та корпоративний підхід виявилися більш ефективними проти героїв, ніж будь-яка армія. Вони готові до битви, але абсолютно не готові до заповнення форм у трьох примірниках.

Лорд Лютик, спостерігаючи за цим, спочатку сміявся, а потім впав у глибоку задуму. Здається, він починає бачити переваги мого методу.

Наступний крок — розробити систему штрафів за пошкодження майна та, можливо, ввести платні послуги. Наприклад, "Експрес-подвиг без черги". Потенціал для зростання необмежений.