Глава 24

— Єво, зараз буде річ, після якої ти мене не полюбиш, — сказала Оля з телефоном у руці. — У старому calendar invite «Сфери» досі стоїть «Рів'єра». Листи ми виправили, registration теж, а подія, яку люди додали два тижні тому, живе своїм життям.

Єва нарешті підняла голову.

— Старі invites самі не оновились?

— Ні. Я вже написала support, бо якщо просто надіслати новий файл, частина людей отримає дві події й вирішить, що ми проводимо квест по Києву.

— Добре. І Данилу короткий reminder: нова адреса першою, далі парковка, вхід, реєстрація, карта й телефон підтримки. Без тону «ви знову не прочитали».

— Уже роблю. І так, ти виглядаєш так, ніби спала години чотири.

— П'ять.

— О, тоді вибач.

Єва відкрила нічну пошту. О 02:14 Марина прислала новий BEO. У назві листа було FINAL, у самому документі — DRAFT 1. Принаймні хтось уночі зберіг залишок здорового глузду.

Вони з Олею пройшли документ не по кожній чашці, а по речах, які могли зламати ранок. Одразу знайшли старий floorplan, переплутане меню від попереднього заходу й guest count, у який хтось мало не змішав гостей із crew meals.

— Стоп, — сказала Оля, побачивши лосось. — Це не наше. Я пам'ятаю ту курку, бо ми сперечалися про неї сорок хвилин.

— Тридцять.

— Тобі так легше?

— Ні.

Оля вже писала Марині один зведений лист замість десятка дрібних коментарів: замінити layout на v3, рознести guests/staff/crew catering і підкласти правильне меню. Coffee service попросили поставити раніше за відкриття реєстрації.

— Все інше дочитаємо після правильної версії, — сказала Єва. — Інакше ми зараз ідеально відредагуємо чужий захід.

— Нарешті рішення, яке я підтримую без запитань.

О 8:36 приїхав Данило. У руках — кава й пакет із круасанами.

— Я зрозумів вашу систему.

— Яку? — запитала Єва.

— Якщо приходиш із їжею, тебе менше ненавидять.

Оля забрала пакет.

— Працює.

Єва не сперечалася.

— У старих calendar invites «Рів'єра».

Данило завмер.

— У всіх?

— У тих, хто вже додав подію до календаря до зміни venue.

— Ми ж учора відправили нову адресу.

— Відправили.

— То навіщо…

Він сам зупинився.

— Люди не читають.

— Читають. Але в четвер зранку частина просто натисне адресу в календарі.

— Що робимо?

— Оновлюємо подію в системі й надсилаємо окремий know-before-you-go. Якщо платформа вміє нормально оновити calendar event — робимо. Якщо ні, у листі пишемо великим, що попереднє календарне запрошення могло містити стару адресу.

— SMS?

Єва подумала.

— Завтра ввечері коротке нагадування тим, хто дав згоду на SMS. Без спаму всім.

Данило кивнув.

Оля відкрила рот. Єва подивилася. Та закрила.

— Я вже нічого не кажу.

Данило поставив каву.

— Що ще?

Єва повернула ноутбук.

— BEO зібраний частково зі старого плану й частково з чужого меню.

— Це погано?

— Поки це draft.

— А якщо не помітити?

— У четвер о восьмій ранку в тебе може стояти реєстрація там, де ми спеціально вирішили її не ставити, і кухня готуватиме іншу гарячу страву.

Данило подивився на екран.

— Тоді погано.

— Саме.

— Хто це виправляє?

— Готель. Ми перевіряємо.

— До коли?

— До сьогоднішньої BEO-наради.

— О котрій?

— О десятій тридцять.

— Ти встигнеш?

Єва поглянула на нього.

— Я там буду.

— Я не це питав.

Вона зрозуміла.

— Встигну.

Данило більше нічого не сказав. О 9:02 registration support відповів. Старий календарний файл сам у гостей не зміниться. Але система дозволяла відправити location update з новим вкладенням, яке при прийнятті оновлювало існуючу подію в більшості стандартних календарів. Не всіх. Оля прочитала.

— «У більшості».

— Тому лист усе одно потрібен.

Данило:

— А можна прибрати стару адресу дистанційно?

— З чужого календаря? Ні.

— Погано.

Єва нічого не відповіла. Він сам додав:

— Звичайне слово.

Оля засміялася. До 9:24 вони мали текст. Тема:

Важливо: нова локація події 22 жовтня

Не:

UPDATE!!!

Не:

ТЕРМІНОВА ЗМІНА

Без паніки. У першому рядку:

Нагадуємо: подія 22 жовтня відбудеться у Verona Hotel, а не в «Рів'єрі». Час початку не змінюється.

Далі адреса. Кнопка карти. Вхід. Паркування. Реєстрація з 09:00. Початок програми о 10:00. Контакт підтримки. І внизу:

Якщо ви раніше додали подію до календаря, будь ласка, прийміть оновлене календарне запрошення або перевірте адресу вручну.

Данило прочитав.

— Відправляємо?

— Спочатку CEO.

— Він на зустрічі.

— Тоді його комунікації.

— Вони вже бачили.

— Підтвердили?

— Зараз.

Через одинадцять хвилин — підтвердили. О 9:41 лист пішов. О 9:44 перший гість натиснув кнопку карти. Оля бачила аналітику.

— Люди відкривають.

— Не дивись щосекунди.

— Це заспокоює.

— Тебе?

— Так.

— Тоді дивись.

До середи команда закрила те, що після переїзду розповзлося на десятки дрібних рішень: нові адреси в гостьових повідомленнях, оновлені бейджі, фінальний crew list, dietary, монтажні вікна, catering і схему залу. «Рів'єра» тим часом пройшла повторний тест після ремонту, але повертатися вже було пізно: новий майданчик був законтрактований, постачальники перебудували логістику, а гостям надіслали нову адресу. У середу о 17:42 «Верона» підтвердила останні правки, а за кілька хвилин Єва підписала фінальний BEO. Після цього документ нарешті перестав бути темою розмови.

У середу о 17:48 Єва підписала фінальний BEO.

Не FINAL_FINAL.

Не FINAL_4.

На першій сторінці стояло:

BEO — SPHERE / 22 OCTOBER / VERSION 6 / APPROVED 17:42