Історія 5. Іноді, щоб отримати ідеальний ремонт, потрібно просто знати, які "аргументи" розуміють усі.

Моя вілла потребувала ремонту. Не просто косметичного оновлення, а справжньої перебудови: нові стіни, перепланування, повна заміна електропроводки – все, що вимагає титанічних зусиль і нервів. Звісно, я найняла найкращу бригаду. Не ту, що з глянцевих журналів, а ту, що вміє працювати швидко, якісно і... без зайвих питань. Але навіть найкращі майстри іноді потребують "додаткової мотивації", особливо, коли на горизонті з'являються ті, хто називає себе "інженерами" і "інспекторами".

Все йшло за планом. Мої хлопці, а особливо їхній бригадир Сальваторе (людина, яка вміє будувати стіни міцніше, ніж будь-яка поліцейська дільниця), працювали як мурахи. Стіни росли, пилюка літала, а аромат свіжого бетону був приємнішим, ніж найдорожчі парфуми. Я вже уявляла собі, як сиджу у своїй оновленій віллі, п'ючи еспресо і дивлячись на захід сонця.

Аж тут з'явилися "вони". Інженер з комунальних служб, пан Россі, і його помічник, пан Бруно. З виглядом, ніби щойно з'їли кислий лимон і тепер готові поділитися своїми відчуттями з усім світом. "Пані," – Россі прочистив горло, демонстративно оглядаючи будівельний майданчик. – "У нас тут деякі питання щодо... відповідності нормам. Ваші стіни, вони... надто міцні. А фундамент... він занадто глибокий."

Я ледь стримувала посмішку. Надто міцні стіни. Надто глибокий фундамент. Я б подумала, що це комплімент, але в їхніх очах читалося: "Ми шукаємо, до чого б причепитися, щоб отримати свою частку".

"Пане Россі," – мій голос був спокійним. – "Я будую будинок для себе. Для своєї родини. Я хочу, щоб він був безпечним. А міцність – це, здається, ознака безпеки, чи не так?"

"Ну, так, але..." – він почав махати якимось папірцем. – "Є ж норми! А раптом тут буде землетрус? Ваші стіни... вони можуть пошкодити сусідні будинки, якщо вистоять, а ті ні!"

Сальваторе, який стояв поруч, тихо пробурмотів: "Пані, я можу з ним поговорити. Так, щоб він зрозумів, що стіни – це добре."

Я похитала головою. "Ні, Сальваторе. Це питання... дипломатії. Ми ж культурні люди."

Я запросила пана Россі та пана Бруно у свій тимчасовий офіс. Запропонувала їм найдорожче еспресо і свіжоспечені каннолі. Вони насторожилися. Моя гостинність, мабуть, їх здивувала.

"Панове," – почала я, дивлячись їм прямо в очі. – "Я дуже ціную вашу турботу про безпеку і норми. І розумію, що ваша робота дуже важлива. Але дозвольте мені пояснити. Мої стіни зроблені з такої цегли, що вона пройшла найсуворіші випробування. Мої фундаменти закладені таким чином, що витримають навіть апокаліпсис."

Я зробила паузу. "І, знаєте, я дуже люблю, коли все йде за планом. Особливо, коли люди розуміють, що співпраця – це вигідно для всіх. А нерозуміння... воно іноді призводить до дуже неприємних наслідків. Для здоров'я."

Я повільно відпила еспресо. Пан Россі і пан Бруно сиділи, немов прибиті до стільців. Каннолі у них в руках здавалися вже не такими смачними.

"Ми... ми зрозуміли, пані," – пробурмотів Россі. – "Ми переглянемо документацію. Мабуть, була якась... помилка. Ми все виправимо. Швидко."

За годину вони вийшли з мого офісу бліді, але з посмішками. У руках у них були всі дозволи, а їхні блокноти вже були заповнені "правками" та "уточненнями" на мою користь.

Сальваторе дивився їм услід з легкою зневагою: "Навіщо так довго? Однією лопатою було б швидше."

Іноді для ідеального ремонту потрібні не тільки міцні матеріали, а й міцні нерви та вміння "переконувати" тих, хто стоїть на твоєму шляху. Бо навіть найменша перешкода може зіпсувати весь "будівельний" процес.