Історія 2. Іноді найстрашніша зброя – це не пістолет, а бланк заяви з п'ятьма підписами.

Хтось сказав мені колись, що найважче у світі – це керувати людьми. Я б додала: найважче – це керувати людьми, які керують папірцями. Особливо, коли ти намагаєшся отримати дозвіл на будівництво нового "культурного центру" (який, звісно, насправді є прикриттям для нашого нового логістичного хабу). Мої "співробітники" можуть вирішити будь-яку проблему з конкурентом за три години, але отримати один підпис у мерії? Це місія, яка змусила б Спартанців плакати.

Все почалося з, здавалося б, невинної заяви. Мені потрібен був дозвіл на будівництво. Просто шматок паперу. Я думала, ну що може піти не так? Я ж не збираюся будувати ядерний реактор на центральній площі.

Відправила свого помічника, молодого Вінні, з усіма необхідними документами. Вінні – хлопець кмітливий, вміє "переконувати", а його усмішка зазвичай відкриває всі двері. Але не цього разу.

Він повернувся через три години з такою міною, наче щойно пережив апокаліпсис. "Пані," – почав він, витираючи піт з чола. – "Там... вони сказали, що не вистачає печатки."

"Якої печатки, Вінні?" – запитала я, відчуваючи, як у мене починає смикатися око. Ми ж зібрали всі можливі печатки світу.

"Печатки... про дозвіл на використання печатки, пані."

Я зрозуміла, що це буде довший день, ніж я думала. Наступні дні перетворилися на абсурдний марафон. Ми подавали заяви на отримання інших заяв, збирали довідки про те, що довідки потрібні, і намагалися з'ясувати, чому "підпис пана голови департаменту" має бути написаний виключно зеленою ручкою, а не синьою.

Я навіть відправила "Дона" "поспілкуватися" з чиновником, який відповідає за "зниклі документи". Дон, який звик "вирішувати" питання одним поглядом, повернувся з подивом на обличчі.

"Цей чоловік... він невразливий!" – заявив Дон. – "Я намагався "переконати" його. Він просто сказав, що його робочий день закінчується о п'ятій, і він не має наміру "обговорювати" питання поза робочим часом. Я ніколи такого не бачив!"

Зрештою, я вирішила взяти справу у свої руки. Особисто. Я прийшла до будівлі мерії, вдягнена в костюм, який випромінював "не питайте, що у мене в сумочці", і з такою усмішкою, що краще не ставити зайвих питань.

"Добрий день," – сказала я секретарці, яка сиділа з виразом обличчя "моє життя – це біль". – "Я прийшла до пана мера. У мене до нього... термінове питання щодо дуже важливого проекту."

Секретарка спробувала щось пробурмотіти про "запис" і "чергу". Я просто поклала на стіл свою візитівку, виготовлену з такого дорогого паперу і з таким неперевершеним, майже ювелірним тисненням, що вже сама по собі вона говорила більше, ніж будь-які слова. Коли вона взяла її, щоб прочитати моє ім'я, її очі розширилися, а колір обличчя змінився на попелястий. За п'ять хвилин я вже сиділа навпроти пана мера.

Він, бідний чоловік, виглядав наляканим. "Пані... чим можу допомогти?"

"Пане мер," – мій голос був м'яким, як шовк. – "У мене є маленький проект. Дуже важливий для міста. Ми хочемо збудувати тут... ну, нехай буде, великий громадський туалет. Дуже потрібний об'єкт. Але ваші люди... вони чомусь не дають нам дозвіл. Якийсь "папірець" загубився." - Я посміхнулася. - "Я думаю, ви розумієте, наскільки неприємно, коли такі важливі "папірці" губляться. Особливо, коли це стосується "суспільного блага". І особливо, коли той, хто їх "губить", може раптом сам "загубитися"."

Обличчя директора стало ще блідішим. За 10 хвилин я вийшла з будівлі мерії з усіма необхідними підписами, дозволами та обіцянками "всебічної співпраці". Вінні дивився на мене з повагою, змішаною з жахом.

Іноді для вирішення питань потрібно просто знайти правильний "ключ" до дверей. І пам'ятати, що деякі "папірці" можуть бути набагато небезпечнішими, ніж ціла армія. Але якщо ти знаєш, як їх "обробити", вони стають твоїми найкращими союзниками.