Додаток 11 Приклад впровадження сценарію «Кращий продавець місяця» (етапи)

Етап 1. Визначення цілей програми

• Підвищення мотивації продавців через змагальність.
• Покращення показників продажів та обслуговування клієнтів.
• Визнання та стимулювання найкращих працівників.

Етап 2. Встановлення критеріїв оцінки

• Обсяг продажів (загальна сума або кількість операцій).
• Рівень задоволеності клієнтів (відгуки, оцінки).
• Виконання стандартів обслуговування (дотримання скриптів, швидкість обслуговування).
• Додаткові ініціативи (залучення нових клієнтів, активність у навчальних заходах).

Етап 3. Оголошення умов та мотиваційної програми

• Інформування команди про старт конкурсу.
• Роз'яснення критеріїв оцінки та методики підрахунку.
• Визначення типу нагороди (грошова премія, подарунки, сертифікати, внутрішнє визнання).

Етап 4. Моніторинг та фіксація результатів

• Регулярне оновлення рейтингу продавців.
• Проміжні результати (щотижневі оновлення, мотиваційні комунікації).
• Використання CRM-систем або звітності для прозорого обліку.

Етап 5. Оголошення переможця та нагородження

• Вручення нагороди публічно (збори, корпоративний чат, дошка пошани).
• Інтерв'ю або презентація найкращого продавця для обміну досвідом.
• Фотозвіт та анонс наступного місяця.

Етап 6. Аналіз результатів і вдосконалення програми

• Оцінка ефективності програми (зростання продажів, зворотний зв’язок від команди).
• Виявлення сильних та слабких сторін програми.
• Внесення коректив для покращення майбутніх конкурсів