Правила гри. Як вижити в продажах.
Додаток 5 Програма наставництва (4 тижні)
1 тиждень
Ознайомлення з компанією, її місією, цінностями, стандартами роботи. Знайомство з командою та керівником. Визначення рівня компетенцій нового співробітника.
Інструктаж, презентації, бесіди, самостійне вивчення матеріалів.
Співбесіда з наставником, тестування на знання стандартів компанії.
2 тиждень
Вивчення товарного асортименту, основних сценаріїв обслуговування клієнтів, принципів продажів. Спостереження за роботою досвідчених колег.
Тренінги, рольові ігри, спостереження, практика під керівництвом наставника.
Зворотний зв’язок від наставника, пробні продажі, оцінка ефективності комунікації.
3 тиждень
Самостійне виконання обов’язків під наглядом наставника. Робота з реальними клієнтами, застосування технік продажу та обслуговування. Вивчення роботи з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
Самостійна робота, коучингові сесії, обговорення кейсів, спільний аналіз ситуацій
Оцінка наставником ключових навичок, обговорення сильних та слабких сторін.
4 иждень
Остаточне закріплення навичок. Впровадження стандартів роботи, управління складними ситуаціями. Оцінка результатів навчання, зворотний зв’язок.
Контрольні завдання, кейсовий метод, тестування, зворотний зв’язок з керівником.
Фінальна оцінка наставником та керівником, план розвитку нового співробітника.
#50 в Не художня література
Відредаговано: 04.05.2025
Рекомендації книг, Промокоди і Знижки
Підпишись на канал Букнет в Телеграмі і слідкуй за повідомленнями
