Основні концепції та моделі маркетингу + маркетингові воронки

Маркетинг базується на різних концепціях, які допомагають компаніям вибудовувати ефективні стратегії для залучення, утримання та конвертації клієнтів.

1. Основні концепції маркетингу

Протягом розвитку маркетингу сформувалося кілька ключових підходів до ведення бізнесу.

1.1. Концепція виробництва

🔹 Ідея: клієнти обирають товари, які доступні та дешеві.
🔹 Фокус: масове виробництво та зниження собівартості.
🔹 Приклад: автомобілі Ford Model T, доступні завдяки конвеєрному виробництву.

1.2. Концепція продукту

🔹 Ідея: клієнти шукають найкращу якість та інновації.
🔹 Фокус: вдосконалення продукту без глибокого аналізу потреб ринку.
🔹 Приклад: Apple та їх акцент на технологічних інноваціях.

1.3. Концепція продажів

🔹 Ідея: без активного просування клієнти не купуватимуть.
🔹 Фокус: агресивні рекламні кампанії та прямі продажі.
🔹 Приклад: холодні дзвінки, телемаркетинг, розсилки.

1.4. Концепція маркетингу

🔹 Ідея: потрібно задовольняти потреби споживача, а не просто продавати.
🔹 Фокус: вивчення ринку, сегментація, таргетований маркетинг.
🔹 Приклад: Netflix персоналізує контент відповідно до вподобань користувача.

1.5. Концепція соціально-етичного маркетингу

🔹 Ідея: бізнес повинен не лише отримувати прибуток, а й приносити користь суспільству.
🔹 Фокус: екологічність, корпоративна соціальна відповідальність.
🔹 Приклад: Tesla, що популяризує екологічний транспорт.

2. Основні моделі маркетингу

Моделі допомагають структурувати маркетингові процеси та ефективно керувати стратегіями.

2.1. Модель 4P (Product, Price, Place, Promotion)

✔ Product (Продукт): що ми пропонуємо?
✔ Price (Ціна): скільки це коштує?
✔ Place (Місце): де продається?
✔ Promotion (Просування): як ми залучаємо клієнтів?

Ця модель актуальна для товарного маркетингу, але у сфері послуг використовують розширену версію 7P.

2.2. Модель 7P (для послуг)

✔ People (Люди): персонал, що взаємодіє з клієнтами.
✔ Process (Процес): як відбувається надання послуги.
✔ Physical Evidence (Фізичні докази): атмосфера, дизайн, бренд.

2.3. Модель STP (Segmentation, Targeting, Positioning)

✔ Segmentation (Сегментація): поділ ринку на групи клієнтів.
✔ Targeting (Цільовий маркетинг): вибір найбільш перспективного сегмента.
✔ Positioning (Позиціонування): створення унікального образу бренду.

Наприклад, Coca-Cola та Pepsi працюють у тому ж сегменті, але позиціонуються по-різному: перша — про сімейні цінності, друга — про молодіжний драйв.

2.4. Модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)

✔ Attention (Увага): залучити увагу клієнта.
✔ Interest (Інтерес): зацікавити характеристиками продукту.
✔ Desire (Бажання): створити потребу у володінні продуктом.
✔ Action (Дія): мотивувати до покупки.

AIDA часто використовується у рекламі, контент-маркетингу та копірайтингу.

3. Воронки маркетингу

Маркетингова воронка (фаннель) — це шлях клієнта від першого знайомства з брендом до покупки та повторних транзакцій.

3.1. Класична воронка продажів

🔽 Верхній рівень (ToFu – Top of Funnel)
🔹 Мета: привернути увагу.
🔹 Інструменти: SEO, реклама, соцмережі, контент-маркетинг.

🔽 Середній рівень (MoFu – Middle of Funnel)
🔹 Мета: зацікавити, показати переваги.
🔹 Інструменти: email-розсилки, вебінари, відгуки, кейси.

🔽 Нижній рівень (BoFu – Bottom of Funnel)
🔹 Мета: перетворити потенційного клієнта на покупця.
🔹 Інструменти: акції, демо-версії, консультації, персональні пропозиції.

3.2. Воронка у цифровому маркетингу (See-Think-Do-Care)

✔ See (Бачать) – широка аудиторія, яка дізнається про бренд.
✔ Think (Думають) – люди, які починають цікавитися продуктом.
✔ Do (Діють) – потенційні клієнти, що готові до покупки.
✔ Care (Піклування) – робота з існуючими клієнтами (повторні продажі, лояльність).

Ця модель корисна для довготривалих маркетингових стратегій.

3.3. Воронка для SaaS і підписок (Pirate Metrics – AARRR)

💰 Acquisition (Залучення): як люди знаходять ваш продукт?
🛒 Activation (Активація): чи отримали вони перший досвід?
💵 Revenue (Дохід): чи зробили вони покупку?
🔄 Retention (Утримання): чи повертаються вони?
📣 Referral (Реферали): чи рекомендують іншим?

Ця модель важлива для IT-бізнесів та компаній з підписною моделлю (Netflix, Spotify, Dropbox).

📌 Маркетинг базується на різних концепціях, від класичного виробництва до сучасного цифрового маркетингу.
📌 Використання моделей, таких як 4P, STP, AIDA, допомагає структурувати маркетингову стратегію.
📌 Воронки маркетингу дозволяють зрозуміти шлях клієнта та підвищити ефективність продажів.