? ДОДАТОК 2 ? Приклади відкритих питань для польового коучингу

Бо одне хороше запитання може змінити більше, ніж десять інструкцій 😉

🔹 1. Питання для старту коучингової розмови

Ці запитання допомагають налаштувати менеджера на роботу й визначити фокус.

• Що ти хочеш сьогодні досягти в цій сесії?
• Що для тебе зараз є найбільшим викликом у роботі?
• Яку ситуацію хочеш обговорити найбільше?
• Що буде для тебе ознакою того, що сесія була корисною?

🔹 2. Питання для дослідження реальності

Це питання про те, що відбувається "на полі", без прикрас.

• Що ти вже пробував у цій ситуації?
• Що спрацювало, а що ні?
• Які фактори впливають на результат?
• Як ти сам оцінюєш свій підхід?

🔹 3. Питання для пошуку рішень

Допомагають розширити мислення менеджера й вийти за межі звичного.

• А що ще ти можеш зробити?
• Який нетиповий варіант ти б спробував?
• А як би вчинив хтось, ким ти захоплюєшся?
• Що можна було б протестувати вже цього тижня?

🔹 4. Питання для фокусування на діях

Ці питання допомагають менеджеру не зависнути в теорії, а перейти до практики.

• З чого ти почнеш?
• Що ти зробиш найближчими днями?
• Який перший крок можеш зробити вже сьогодні?
• Як ти дізнаєшся, що це спрацювало?

🔹 5. Питання для розвитку усвідомлення

Ідеальні для поглибленого аналізу поведінки, емоцій, рішень.

• Що це говорить тобі про себе?
• Які думки виникають у тебе після цієї ситуації?
• Який досвід із минулого допоможе тобі зараз?
• Який висновок ти зробив для себе?

🔹 6. Питання для роботи з бар’єрами

Допомагають розпізнати страхи, сумніви й внутрішні обмеження.

• Що тебе зупиняє?
• Чого ти насправді боїшся?
• А що буде, якщо ти спробуєш — і не вийде?
• А якщо все ж вийде — що зміниться?

🔹 7. Питання для підведення підсумків

Допомагають закріпити результат коучингової сесії.

• Що ти береш із собою після цієї розмови?
• Яке рішення тобі найбільше відгукується?
• Що було найкориснішим для тебе?
• Що ти хотів би обговорити в наступну сесію?

💡 Порада:
Не потрібно ставити всі питання з цього списку на одній сесії 😉. Обери 2–3, які найкраще пасують до ситуації, і дозволь менеджеру мислити вільно. Коучинг — це не допит, це діалог із цікавістю.

📎 ДОДАТОК 3

✅ Чек-листи для оцінки розвитку менеджера

Бо краще один чек-лист у руках, ніж сотня суб’єктивних вражень у голові 😄

🔹 Чек-лист №1: Розвиток комунікаційних навичок менеджера

Менеджер слухає продавця уважно, не перебиває: так     частково     ні

Уточнює деталі, ставить запитання замість одразу давати відповідь: так     частково     ні

Дає конструктивний зворотний зв’язок, без оцінок особистості: так     частково     ні

Вміє донести меседж чітко, зрозуміло, з прикладами: так     частково     ні

Адаптує стиль комунікації під продавця/ситуацію:  так     частково     ні

Чек-лист №2: Робота з цілями та планування

Менеджер вміє ставити SMART-цілі: так     частково     ні

Знає, як розбити велику ціль на конкретні дії: так     частково     ні

Регулярно контролює виконання плану: так     частково     ні

Аналізує результати та коригує дії: так     частково     ні

Пояснює продавцям мету задач, а не просто "що робити": так     частково     ні

Чек-лист №3: Навчання продавців

Менеджер навчає продавця, а не просто інструктує: так     частково     ні

Ставить відкриті питання, що стимулюють роздуми: так     частково     ні

Дає приклади з реального життя, а не лише теорію: так     частково     ні

Залучає продавця до аналізу власної роботи: так     частково     ні

Використовує мікронавчання у полі (на місці): так     частково     ні

Чек-лист №4: Лідерство та емоційна стабільність

Менеджер тримає спокій у складних ситуаціях: так     частково     ні

Підтримує продавців, коли у них щось не виходить: так     частково     ні

Вміє мотивувати продавців через зворотний зв'язок: так     частково     ні

Демонструє впевненість, але не тисне авторитетом: так     частково     ні

Вміє рефлексувати: аналізує свої помилки та вчиться на них: так     частково     ні

📌 Як використовувати ці чек-листи?

1. Заповнюй самостійно після коучингової сесії чи спостереження.
2. Обговорюй разом із менеджером — це не «табель успішності», а основа для розмови.
3. Повертайся до них кожні 1–2 місяці, щоб відстежити динаміку розвитку.
4. Підкреслюй успіхи — не забувай святкувати прогрес!