Глава 10

Глава 10

У якій герої в черговий раз занурюються в життєвий маркетинг, пояснюючи собі й нам, чому бути в потоці клієнтів трохи принизливо, чому АВ-тестування не годиться при побудові стосунків у сім'ї… А також кілька міфів про чоловіків і жінок, які в різні часи вважалися то міфами, то самою що не є правдою. Чому важливо домовляти фрази до кінця і куди потрібно дивитися, обираючи чоловіка (чоловіків).

В одній із дуже шанованих мною книг, а саме в книзі Лариси Васильєвої «Кремлівські дружини», звучить думка про те, що серед недоліків, які принесла з собою радянська влада, був один безперечний плюс: ліквідація безграмотності.

Одним словом, літери, дякувати Богу, знають усі, і писати вміють теж.

Чи це означає, що всі можуть зробити це своєю спеціальністю?

Мабуть, ні.

Хоча багатьом здається, що... Будь-який дурень напише…

Але біда не в цьому.

Найбільше лихо всіх, хто «каже вголос» - це те, що вони говорять про те, що вони хочуть сказати, а не про те, що потрібно почути читачеві, слухачеві, покупцю.

Фраза, яку я, як маркетолог, чую часто, звучить приблизно так: «Чому ми не пишемо про це? Нам же Є, ЩО СКАЗАТИ»

Хочеться відповісти: «Якщо ви - письменник, - ОК, кажіть про те, що ви хочете. А якщо ви хочете, щоб ваші читачі, слухачі, глядачі стали вашими покупцями, заткніть все, що у вас є, самі розумієте куди та пишіть про те, що потрібно вашій аудиторії.

Але…

Кожен уже оголосив себе експертом і тому пише про те, що У НЬОГО Є. А може, це твої особисті проблеми? І ти вирішуєш їх коштом маркетингового бюджету компанії?

Складно, правда?

Іноді хочеться запитати: ти пишеш для того, щоб я прочитав чи щоб ти написав?

Ну що ж…

Насправді те, що відбувається навколо, - просто жахливо. Постійно зустрічаю заклик, звернений до продавців та маркетологів: навчитеся створювати потік клієнтів.

Діти, потік!

Ми - це потік! Біомаса. Для маркетологів та продавців.

Ні, вони, звичайно, звернуться до кожного на ім'я (техніка-то добре зробила крок вперед, їм для цього не потрібно вручну набирати Інокентій Христофорович Адміралтейський), та ще й скажуть, що хочуть допомогти особисто вам, та ще додадуть, що всі ваші неприємності (вони точно знають) - зовсім не неприємності, а результат особисто вашого неправильного мислення …

Але насправді вони звертаються до потоку!

А потім приходиш на тренінг, а тобі кажуть - все дуже легко… Тільки треба (лише!) запустити у підсвідомості програму корекції сприйняття світу… І все… Світ - у тебе в кишені.

А як її запустити?

І тут тобі відповідають - треба працювати над собою. І ніхто не згадає девіз усіх аптек та лікарських препаратів - не займайтеся самолікуванням! Запустити програму у підсвідомості - це вам не пост на Фейсбуці лайкнути! Це не у всіх виходить. Тим більше не всім удається цьому навчити.

Але це, як виявилось, нікому не заважає.

Навчання продовжується.

Інтернет має дуже швидкий обмін речовин. Не пішло одне - пробуємо інше. Іноді запускаємо два-три разом. І жодних умовних способів. Що було б якщо…

АВ-тестування, блін.

Сумно.

Я, може, клацнула за варіантом з кнопкою «купити» тільки тому, що кнопка «детальніше» у В-варіанті була яскраво синього кольору, а я терпіти не можу цей колір, він нагадує мені футболку мого колишнього.

А ви відразу вирішили, що мені «купити» більше подобається, ніж «дізнатися подробиці».

Самі себе обдурили?

І ось на цій помилці ви починаєте будувати свої подальші дії. Щобільше, коли настає час наступної вашої кампанії з просування, ви вже це приймаєте за аксіому - «ми, мовляв, проводили АВ-тестування і практика показала, що потрібно ставити кнопку «купити».

Знову збиваюсь на якийсь менторський тон.

Просто біда…

З іншого боку… Якщо інтернет - це місце існування, то… Хіба в середовищі повинен кожен елемент пахнути сенсом?

Задумалася про зв'язок маркетингу та граматики. Пишу з помилками, щоби не подумали, що я грамотний бот. Так рідніше.

Але я про інше.

Насправді маркетинг відповідає на декілька дуже простих питань.
Що?

Про що?

Як?

Коли?

Кому?

З ким?

Кого? 

Скільки?

І на кілька не зовсім простих:

Що буде наслідком?

Що буде результатом?

Від чого треба відмовитись?

На основі чого потрібно ухвалювати рішення?

Хто ставить останню крапку?

Хто відповідає за те, що вийшло?

У яких одиницях виміряти?

На кого ми розраховуємо?

Що буде якщо…?

І так далі…

А потім вже можна підбирати інструменти, щоби не виходив замок на піску. Без основи. Без фундаменту. Одні методи - за повної відсутності об'єкта їх застосування.

Гарно сказано, чорт забирай.

Такий собі антикризовий пендель!

Так, у мене великий зуб.

Дивно звучить?

Та я просто не домовила: маю великий зуб на тих, хто вчить.

До речі, теж чудовий прийом: вихопить із контексту те, що тобі вигідно і потім саме цим оперувати та маніпулювати.

Так саме і працюють деякі журналісти та маркетологи. Суперзасіб! Контент виривається із контексту! Зустрічали заголовки на кшталт «Знаменитий актор сказав своїй дружині, не менш знаменитій художниці, «я не люблю…»?

Насправді він сказав «я не люблю, коли моя дружина одягає свою зелену сукню». Але кого це хвилює при створенні заголовка?

Він її не любить! Чому вони на всіх тусовках тримаються за ручки?

І все. Пішло-поїхало. «Потік» ринув!

І нікого не турбує моральна сторона питання та кордону, за які, здавалося б, заходити не треба. Будь іншим? Не сповідуй жодної моралі? Чи не помічай кордонів?

Далеко можна зайти... Вже зайшли…

Ось зовсім недавно. Зустрічаю заголовок (дослівно не наведу, але майже дослівно) "Ця жінка вкладала в труну живих дітей". Навіть зараз, набираючи цей текст, нудота, упереміш із жахом і огидою, підкочує до горла.