РОЗДІЛ 17 - Сліпі зони, які часто випускають з виду власники сторінок

1. Однотипні сторітелінги з дня в день

Друзі, давайте чесно. Усі ми любимо сторітелінги. Це цікаво, інтригуюче і дозволяє аудиторії краще пізнати нас. Але знаєте, що стається, якщо ви з дня в день повторюєте одне й те саме? Це стає, як стара платівка: люди слухають перший раз, другий, а на третій просто вимикають. Чому? Бо стає нудно.

От розкажу вам про одну блогерку. Назвемо її Аня. Аня була дуже щира у своєму блозі, любила розказувати, як вона створила свій бізнес, як долала труднощі, як працювала ночами, щоб досягти успіху. І перші кілька разів її історія надихала. Люди писали: "Вау, яка ти сильна, яка молодець!" Але через деякий час вона почала цю історію повторювати. Трошки змінила деталі, додала нових фактів, але суть залишалась та ж сама.

Що відбувається? Аудиторія починає розуміти: "Ми це вже чули." Коментарів стає менше, реакцій — нуль. Люди просто прогортають її сторіз. Аня приходить до мене і каже: "Я не розумію, що сталося. У мене ж така сильна історія! Чому вона більше не працює?" А все просто: сильна історія працює один раз, ну максимум два, але якщо ви її постійно повторюєте, вона втрачає свою магію.

Що можна зробити замість цього? Сторітелінг має бути різноманітним. Один день ви розказуєте про те, як ви прийшли до своєї професії, інший — про курйозний випадок із клієнтом, ще інший — про виклик, з яким зараз стикаєтесь. Людям цікава ваша реальність, ваші нові емоції, нові виклики.

Давайте чесно: аудиторія — це як гості на вечірці. Якщо ви розказуєте одну і ту ж історію про те, як ви вперше напекли пиріжків і всі їх похвалили, то спершу вони сміються і дивуються. А на третій раз хтось уже каже: "Ой, знову ці пиріжки!" І все — увага втрачена.

Тому тримайте ваш контент живим і різноманітним. Не бійтеся показувати нове, навіть якщо це не ідеально. Головне — бути справжнім і давати аудиторії щось свіже кожного дня. І тоді вони будуть слухати вас із цікавістю і завжди чекатимуть нового!

2. Відсутня робота над візуалом сторінки

Уявіть, ви заходите на сторінку і бачите: шрифти різних розмірів, кольори, які не поєднуються, фото ніби зроблені нашвидкуруч. Що ви зробите? Скоріш за все, закриєте сторінку, навіть не дочитавши до суті. Це те, що відбувається, коли візуал не продуманий і хаотичний.

Візуал — це те, що говорить про вас ще до того, як людина почала читати ваші тексти. Якщо сторінка виглядає недбало, це створює враження, що ви так само ставитесь і до своєї роботи чи продуктів. Люди хочуть бачити охайність і гармонію, бо це сигналізує про вашу професійність.

Коли сторінка виглядає стильно і продумано, це автоматично викликає довіру. Аудиторія починає довше залишатись, гортає ваш контент і, зрештою, більше взаємодіє з вами. Візуал — це перше враження, яке ви ніколи не зможете виправити. Він має працювати на вас, а не проти.

Стильна, акуратна сторінка — це сигнал: "Я знаю, що роблю." Це ваш одяг у світі соцмереж, і якщо він охайний, ви одразу викликаєте зацікавленість і довіру. Тому не варто недооцінювати важливість візуалу. Навіть найсильніший контент може загубитись, якщо він не підкріплений гарною подачею

3. Не змінюють упаковку профілю: заставка, біографія, вічні сторіз

Заставка, біографія і вічні сторіз — це перше, що бачить людина, коли заходить на вашу сторінку. Це як вітрина магазину: якщо вона не оновлюється, стає тьмяною, неактуальною, то хто захоче зайти всередину? 

От уявіть: ви заходите на профіль, а там у біографії написано "Навчу вас створювати вірусні відео", але останній відеоконтент був пів року тому. Вічні сторіз оформлені у стилі 2020 року, а заставка профілю — стара фотка, яка зовсім не відображає вашу теперішню експертність. Як це виглядає? Як щось застаріле і, чесно кажучи, трішки занедбане.

Ще один приклад: уявіть, що людина тепер продає курси, але в біо досі написано "Консультую бізнеси офлайн". Вічні сторіз зберігають інформацію про якісь давні проєкти, які вже не актуальні. Це створює плутанину: "А чим ви зараз займаєтесь? І чи взагалі цей профіль активний?" 

Проблема в тому, що упаковка профілю — це ваша візитка. Якщо вона виглядає застарілою чи непослідовною, люди просто не розуміють, хто ви і що пропонуєте. Вони можуть навіть не дійти до ваших актуальних постів чи сторіз, бо їх зупинить плутанина на старті.

Регулярне оновлення упаковки — це як генеральне прибирання. Наприклад: оновили біо, щоб воно чітко відповідало тому, що ви пропонуєте зараз. Поміняли заставку, яка привертає увагу і відповідає вашому бренду. Вічні сторіз зробили актуальними: зберегли найважливіше, прибрали зайве.

Упаковка профілю має відображати те, ким ви є сьогодні, а не те, ким ви були рік чи два тому. Бо якщо ви не змінюєте її, аудиторія думає, що ви не рухаєтесь уперед. А соцмережі — це завжди про розвиток і новизну. Тож не забувайте час від часу освіжати вітрину свого "магазину", щоб вона завжди виглядала стильно, професійно і актуально.

4. Не аналізують і не знають проблем підписників

Коли ви не знаєте проблем своїх підписників, це схоже на те, як продавати ласти людям, які живуть у пустелі. Ви щось активно пропонуєте, розказуєте, навіть намагаєтесь зацікавити, але це все не має сенсу, бо аудиторії це просто не потрібно. 

Уявіть, у вас блог про здоровий спосіб життя. Ви постите рецепти, показуєте тренування, але аудиторія мовчить. А все тому, що ваша цільова аудиторія — молоді мами, які зараз думають не про здорові смузі, а про те, як повернутися у форму після пологів. Ви могли б створити програми вправ чи поради спеціально для них, але не робите цього, бо не знаєте їхніх реальних потреб.

Або ще приклад: ви ведете профіль про маркетинг і вирішуєте запускати курс про складні CRM-системи. Але ваша аудиторія — це малий бізнес, який тільки починає працювати в онлайні і хоче простих порад, як налаштувати таргет або створити ефективні креативи. Ваш курс провалюється, бо він не закриває їхні основні "болі".