Легенда №17: міфологія про ріелторів

Пані Оксана, працюючи ріелтором, багато чого побачила і дізналася. У тому числі про багатьох людей: від цинічних шахраїв до простодушних клієнтів.

Сьогодні – розвінчання наївних міфів.

Легенда № 1: якщо продавець наймає ріелтора — значить, продавець може продати дорожче, тому що ріелтор зацікавлений у вищій ціні. Мовляв, тоді його 5% будуть більшими. Це все — нісенітниця цілковита і насправді все навпаки. Ріелтор хоче продати якомога швидше і якомога дешевше, тому що краще отримати трохи менше, але відразу (і все одно це буде значна сума) — ніж отримати трохи більше набагато пізніше або не отримати ніколи. Адже замовник-власник може передумати, або розчаруватися і знайти іншого ріелтора. Або колеги перехоплять і умикнуть клієнта. Ось так-то: продавець наймає фахівця, який в підсумку працює проти самого продавця. Зрозуміло, іноді або в дрібницях буває навпаки — але загальна тенденція саме така.

Легенда № 2: договір із солідним агентством убезпечить від помилок і неприємностей під час продажу або купівлі. Що тут сказати? Всі договори для всіх агентств складаються так, щоб ніякої відповідальності агентство не несло ні при якому результаті. І, найчастіше, якщо передбачена передоплата — вона агентством не повертається. Або повертається з великими скандалами. Колись Оксана погодилась керувати юридичним відділом деякої асоціації ріелторів — була вкрай здивована: далеко не всіх колег цікавили юридичні аспекти угоди і пошуки загрозливих клієнту підводних каменів. В основному потрібно було складати такі договори і угоди, які взагалі знімали б з посередника будь-який натяк на відповідальність.

Звідси легенда № 3: навчений професіонал-ріелтор — це той, хто глибоко і досконально знає всі тонкощі, нормативну базу, судову практику. Зрозуміло, буває не без цього: багато ріелторів так і роблять і переживають за своїх клієнтів і допомагають їм безкорисливо навіть після того, як здійснено правочин. Але це винятки з правил. На тренінгах і навчаннях відбувається приблизно наступне: організатори тренінгів і організатори всіляких асоціацій набивають кишені за рахунок внесків простих ріелторів, а прості ріелтори ретельно засвоюють навички НЛП, маркетингу та інші інструменти вилучення максимального прибутку з кишені своїх клієнтів. Маркетинг — останній притулок негідника.

Легенда № 4: чим солідніше агентство нерухомості, тим якісніше надасть послугу і надійніше виконає свої зобов'язання. По суті, і за винятком нюансів — це нісенітниця собача. Дорогі меблі, елітний офіс, нові іномарки — куплені за рахунок клієнтів. А популярність і «солідність» посередницької контори означає, що з потоку замовників контора може собі дозволити вибирати тільки наївних, довірливих, податливих. Сильно розумні і вимогливі клієнти — відшиваються відразу. А як в епоху капіталізму називається наївний і довірливий замовник? Правильно: лох. Зрозуміло, клієнтів так не називають — все-таки тренінги муштрують правильну поведінку щодо курочок, що несуть позолочені яйця. Але сенс саме такий.

Легенда № 5: якщо в однієї сторони свій агент, і в іншої сторони свій агент, то агенти-конкуренти будуть ретельно стежити один за одним в інтересах своїх замовників, а два агенти в підсумку вдвічі збільшать безпеку угоди. Теж дурниця. Ріелторським конторам простіше домовитися між собою і спільно обійти всі гострі кути — щоб швидше відбулася угода і гроші потрапили в руки. Рідко хто з ріелторів «закуситься» з конкурентами, захищаючи інтереси свого наймача. Пані Оксана робила так. І сварилася з колегами, найчастіше — назавжди.

Легенда № 6: супутні, в тому числі відсутні документи — агентство оформить швидше і дешевше. Факти такі: по-перше, набагато дорожче, тому що «приклеїть» свої 100% до цінника. По-друге, і це правда — так, найчастіше швидше і протореним шляхом через напрацьовані контакти. По-третє — на жаль, іноді можуть схалтурити і наворотити такого, що потім розгрібати доведеться довго і недешево.

Легенда № 7: чим більше грошей агентство витрачає на рекламу і розкрутку — тим воно якісніше працює. Чи треба пояснювати, що реклама — це такий же бізнес, і рекламники (сайти, газети, друкарні і все таке) теж беруть по максимуму — але вже з квартирних маклерів. А свої витрати маклери буду компенсувати за рахунок кого? Ну-ка, хто з усіх знаходиться в самому низу харчового ланцюжка?

Coda

Дописуючи статтю, подумала: раптом я щось в гарячці упустила? І давай гуглити—яндексити «омани про роботу ріелторів». Все, що відкривають пошуковики — написано агентами і агентствами і зводиться до того, які вони всі потрібні, надійні, професійні. І обходиться це все для клієнта — смішно сказати — в якісь жалюгідні 6%.

Зрозуміло, не все так страшно, і є порядні фахівці, і гроші їм даються не легко і не регулярно, і душа (у кого залишилася) болить через проблеми і складнощі клієнтів. Про це в наступному матеріалі «Ріелтори теж люди».